搜索框:一次输入,三类结果
输入板块名,直接跳到该板块首屏;输入帮助文档里的词,落到具体那一篇;输入版本号或栏目名,找到对应的版本说明。结果按匹配程度排列,第一条通常就是你要的。
首次定位
不用先读一篇说明再动手。顶部引导区把选择压到三次点击之内: 告诉它你是谁、你要看什么、你想留下哪个入口。走完之后,你常用的位置会自动排到首屏。
新访客、换过设备的老用户、来谈合作的团队,起点各不相同,先点一下自己的身份。
从五组主题里挑一个方向,选完直接落到该板块首屏,不用层层往下翻。
把常去的几个位置放进首屏快捷位,下一次打开直接点,省掉重复查找。
身份不同,最先要用的入口也不同。第一次打开的人,引导会把内容导航和使用指引放到前面;换过设备的人,优先给出常用入口与偏好同步;谈合作的一方,直接给出合作咨询与内容共建的入口。
内容按竞速资讯、功能指南、版本观察、常见问答、品牌服务五组展开,一共十二个一级板块。选定方向后直接进入板块首屏,左侧索引还能继续往里走一层,找到具体文档或专题。
八个高频场景里挑几个你真正会用的,放进首屏快捷位。设置完成后,无论从首页还是从体验中心进入,位置都是固定的,不必每次从顶部重新找。
工作台
顶部导航只留两种动作:直接搜,或者点快捷入口。搜的时候,板块名、帮助文档标题和版本说明在同一个框里匹配,不用先想清楚它属于哪一类。
输入板块名,直接跳到该板块首屏;输入帮助文档里的词,落到具体那一篇;输入版本号或栏目名,找到对应的版本说明。结果按匹配程度排列,第一条通常就是你要的。
把最常走的八条路做成固定口袋,排在搜索框右侧,手机上单手也能点到。
不确定该去哪个板块时,先看总览。五组主题、十二个一级板块一屏排开,每组后面标着最近更新的条目数量。
这一类下暂时没有可展示的示例,换个分类看看。
分类导航
按使用频率重新排过的分类,把每天要用的放在前面,把偶尔才看的放在后面。下面挑几个最常见的分组,你可以按类型筛一筛,看看自己平时会用到哪些。
新板块上线、栏目调整、专题开更,都会先在这里出现。想知道最近有什么变化,从这里开始最省事。
查看版本观察六十余篇操作说明,覆盖设备切换、入口定位、分类查找和移动端浏览,每一步都配有界面示意。
查看相关问答每月两到三篇更新笔记,记录分类调整、搜索优化与阅读体验改动,按专题归档,方便回头查。
打开观察报告换设备后找不到板块、登录后偏好没跟上、手机上点不准——问答中心按场景整理,答案直接给到步骤。
进入问答中心合作咨询、栏目共建、问题反馈三类入口,工作日内有人跟进,适合代表团队来对接的访客。
联系服务团队十二个一级板块的全貌地图,按主题分组排开,适合第一次来、还没想好去哪一栏的人。
了解板块体系这一类下暂时没有对应板块,换个类型看看。
换设备
老用户最常问的是换设备之后怎么找回原来的位置。按这三条走,通常一次就能恢复。
在新设备上登录同一个账号。登录后,原先保存的常用入口会同步过来,不需要重新设置一遍。
如果某些入口没有自动出现,从快捷入口里把常用的几项重新加回首屏,位置和之前保持一致。
字号、对比度提示这类阅读偏好跟着账号走。打开任意板块看一眼,觉得不对就再调一次。
换设备的具体情况各不相同,遇到没覆盖到的情形,可以带着设备和账号信息联系客服,工作日 9:00-18:00 有专人查看。
手机上的手感
大多数访问发生在手机上,所以字号、行距和可点区域都按窄屏重定过。竖着拿、单手滑,文字不挤,按钮不飘。
标题 28-44px,正文 16-18px,注释不小于 13px。浏览器缩放时不出现横向滚动。
正文行距 1.8,段落宽度控制在三四十字之间,长段落读起来不费眼。
导航、快捷入口和筛选按钮的可点范围不小于 44px,手指按下去不容易点错相邻项。
外接键盘或用读屏浏览时,当前可操作的元素带明显描边,知道焦点停在哪里。